Kargo ve Teslimat

SİPARİŞ

Parfümania’dan nasıl sipariş verebilirim?
Parfümania’dan sipariş verebilmek için üye olmanız şart değildir.
Parfümania’ya üye değilseniz; “Parfümania’ya Üye Ol” linki üzerinden üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra, satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden “Ödeme Sayfasına Git” tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

KARGO

Parfümania’dan vermiş olduğum siparişlerde ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
Parfümania’da 150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 150 TL’den az tutardaki her sipariş için 6,95 TL kargo ücreti alınır.
Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?
Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo ile sigortalı olarak gönderilecektir.
Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?
Parfümania’dan vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta yolu ile bilgilendirileceksiniz. Aynı zamanda “Hesabım” linkinden kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

TESLİMAT

Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?
Parfümania, sadece Türkiye sınırları dahilinde ürün gönderiminde bulunmaktadır.
Siparişler ne zaman teslim ediliyor?
Sipariş verdiğiniz ürün stoklarımızda ise aynı gün kargoya verilir. Stoklarımızda olmayan ürün siparişi 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi iş günü üzerinden hesaplandığı için, belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Hafta sonu ve tatillerde vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş gününde işleme alınacaktır ve 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye başlanır. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ile bilgi gönderilecektir. Kargo takip numaranız, “Hesabım” bölümünde de yer alacaktır.
Faturam siparişimle beraber teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında bulunan şeffaf, plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılır. Bu cep içerisinde bulunan fatura kargo firması tarafından size teslim edilmez ise lütfen Parfümania Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Teslimat sırasında herhangi bir sorunla karşılaşmamak için paketinizi teslim almadan önce, paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer ürününüz kargoda zarar görmüşse, paketi size teslim eden kargo yetkilisine tutanak tutturup paketi teslim alabilir veya paketi teslim almadan iade edebilirsiniz.
Teslim alınmayan kargolar için Parfümania Müşteri Hizmetleri’ni 0850 840 23 31 no’lu numaradan arayarak bildirimde bulunmanızı rica ederiz.

SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişinizin durumunu istediğiniz zaman “Hesabım” bölümünde yer alan “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz.