PARFÜMANİA HAKKINDA

Parfümania.com Nedir

Parfümania, kurulduğu günden bugüne dünyaca ünlü parfüm ve kozmetik markalarını tüketicisiyle buluşturan bir markadır.

Parfümania.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Parfümania.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve Parfümania.com tarafından saklanmamaktadır.

Satılan ürünler orijinal mi?

Parfümania.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.

Mobil uygulamanız var mı?

Parfümania.com’un iOS ve Android uygulamaları bulunmaktadır. Bu uygulamalar ile hızlı, güvenli ve kaliteli alışverişin keyfini dilediğiniz yerde çıkarabilirsiniz.

ÜYELİK VE ŞİFRE İŞLEMLERİ

Parfümania.com’a nasıl üye olabilirim?

Ana sayfamızda yer alan üyelik link’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek mail ile takip edebilirsiniz.

Üyelik sayfasına bu adresten de ulaşabilirsiniz: https://www.xn--parfmania-t9a.com/account/register

Parfümania.com’a üye olmanın diğer yolu ise Facebook, Twitter, Google+ ile üye girişi yapmak. “Facebook ile Giriş Yap” “Twitter ile Giriş Yap” “Google+ ile Giriş Yap” butonunu tıkladığınızda da Parfümania.com’a giriş yapabilir ve siparişinizi verebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.

Parfümania.com’a üye olmak ücretli mi?

Üye olmanız durumunda herhangi bir ücret ödemesi yapılmamaktadır.

Şifremi unuttum. Ne yapmam lazım?

Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Şifrenizi mi unuttunuz?” butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

SEPET, SİPARİŞ VE TESLİMAT

Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Parfümania.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından “Siparişi Tamamla” butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Ödeme Bilgileri” ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

İndirim kuponumu, Hediye Çekimi nasıl kullanabilirim?

Kupon kodunuzu yada Hediye çekinizi kullanmak için; alışveriş anında ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra siparişi tamamla butonuna basınız. Ödeme sayfasında bulunan “Hediye çeki yada kupon kodu” bölümüne indirim kodunuzu girmeniz ve “Uygula” butonuna basmanız yeterli olacaktır. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodunuz farklı kupon kodlarıyla birleştirilemez. Hediye çekini tutarından fazla olan bir ürün aldıysanız sadece aradaki farkı ödersiniz. Hediye çeki tutarından az olan bir ürün aldıysanız, hediye çekinizde kalan bakiyeyi bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz.

Nasıl Ödeme Yapabilirim?

Parfümania.com üzerinden bütün banka kartları ve kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express), Kapıda nakit ödeme ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.

Sepetimdeki ürünlerin bekleme süresi ne kadardır?

Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder. Parfümania.com üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez. Ürün sepetinizde olsa da sizin adınıza rezerve edilmediğinden ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum?

Parfümania.com’da siparişler ayrı ayrı sevk edilmektedir. Bu nedenle, sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır.

Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?

Parfümania.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatı şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Parfümania.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek ?

Gönderimler Yurtiçi Kargo ile sağlanmaktadır.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Stoklarımızda bulunan (Aynı Gün Kargo) ürünler hafta içi saat 16:00’dan önce sipariş verildiği takdirde aynı gün içinde yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 ya da 2 iş günü içinde teslim edilmektedir. Diğer ürünler ise stoklarımızda bulunmadığı için 2-10 iş günü arasında bize ulaştırılmakta ve bize gelmesinin ardından hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır. Siparişinizin gönderimi aldığınız ürünler arasında teslimat süresi en uzun olan ürün baz alınarak yapılır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilebilmektedir. Siparişinizin hazırlık aşamalarını “Siparişlerim” sekmesinden kontrol edebilir; paketinizin yolculuğunu ise kargoya verildiğini bildiren e-mail bilgilendirmesinden kontrol edebilirsiniz.

Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?

Parfümania.com’da 150 TL altı alışverişlerinizde 7.99 TL kargo bedeli sipariş tutarınıza eklenir. Bu tutar bulunduğunuz ile göre değişmektedir.

150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedeli ödenmemektedir. Ancak “Kapıda Ödeme” ile oluşturulan siparişlerde kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarınıza eklenmektedir.

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümüne tıklayarak; açılan sayfada “Sipariş Geçmişi” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu Sipariş Numaranız üzerine tıklayıp takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargonuzu takip edebilmenizi sağlayan bildirme amaçlı bir e-posta gönderilmektedir.

Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerin takibi için ise üyeliğinizin başlaması gerekmektedir. Üyeliğinizi başlatabilmek ve siparişinizi takip edebilmek için “Şifremi Unuttum” bölümünden yeni şifre talep edip güncel şifreniz ile sisteme giriş yapabilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz Yurtiçi kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Parfümania.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

Hediye çeki kullanım koşulları nelerdir?

Hediye çeki, satın alma sayfasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir.

Hediye çeki, kupon kodları ve diğer çekler ile birleştirilemez.

Hediye çeki kullanılarak oluşturulan siparişlerde satın alınan ürünlerin iadesi durumunda, sadece hediye çeki dışında ödenen tutar iade edilip hediye çeki ise tekrar aktif duruma getirilecektir.

Hediye çeki bölünerek farklı alışverişlerde kullanılabilir.

Hediye çeklerinin kullanım hakkı, hediye çekinin satın alındığı siparişin onaylanması ile başlar ve geçerlilik süresi yoktur.

Aynı hediye çeki farklı bir siparişte kullanılabilir.

Hediye çeki yalnızca satın alan üye tarafından cayma hakkı kapsamında, satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir.

Hediye çekinin satın alınarak hediye olarak gönderilmesi halinde, cayma hakkının kullanılabilmesi için hediye çekinin de cayma hakkı süresi dolana kadar kullanılmamış olması gerekir.

Hediye çekini elinde bulunduran kişi kullanabilir ve hediye çekinin üçüncü kişi tarafından kullanılması halinde Parfümania.com’un hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Hediye çekinin bedeli, sipariş bedelinin üzerinde ise, hediye çeki bedeli ile sipariş tutarı arasında kalan bakiye farkı için başka bir hediye çeki ya da nakit iade talep edilemez.

Satın almış olduğunuz Hediye Çeki karşılığı, hediye çekini kullandığınız siparişinizde hediye çeki bedeli kadar indirim yapılmaktadır.

Parfümania.com’dan satın alınan hediye çeki, sadece Parfümania.com üzerinde yapılan alışverişlerde geçerlidir.

İPTAL VE İADE işlemleri

Siparişim iptal edildiğinde param nasıl ve ne kadar sürede iade edilir?

Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler Parfümania.com’a ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.

Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; Parfümania.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Satın aldığım ürünü iade ettikten sonra, kullandığım kuponlarım hesabıma geri yüklenir mi?

Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi dolayısıyla kupon kodunuz tekrar aktif olmamaktadır.

Ürünlerin garantisi var mıdır?

Sitemizdeki tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Parfümania.com olarak ürününüzü tedarikçilerimizin onaylayacağı durumlarda ve belirleyecekleri şartlar dahilinde geri iade ediyoruz.

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 iş günü içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

-İade edeceğiniz ürünü, müşteri temsilcimize bilgi verip, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Yurtiçi Kargo firması ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Faturasız gönderilen iade ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.

Yurtiçi Kargo Acente Kodu: 234987674

-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

İade ile ilgili her türlü sorunuzu [email protected]ümania.com adresine yazabilirsiniz.

150 TL altı yapılan alışverişlerde kargo ücreti ödenmektedir. Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir. 150 TL üzeri yapılan alışverişlerde kargo ücreti ödenmemektedir. Ancak iade edildiğinde, ücretsiz kargo kampanyası iptal olduğu için kargo bedeli, ürün ücretinden kesilip tarafınıza iade edilir.

Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri özelinde ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması iade kabulü için şarttır.

İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:

– Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır. Paketi açıldığı takdirde kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri ve parfümler iade edilememektedir.

– Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir.

– İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.

– Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir. Kullanım sırasında vücuda temas eden ürünler kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, elektronik ürünler hijyenik sebeplerle iade edilememektedir.

İade etme süresi kaç gündür?

Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 7 iş günüdür.

Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin iadesi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olması durumunda sizlere tekrar sipariş oluşturabilmeniz doğrultusunda bilgi verilecektir.

Ürün/ürünlerde değişim yapabiliyor muyum?

Sitemizde satışa sunulan ürünler de değişim seçeneği bulunmamaktadır. Ürün/ürünlerinizi hiçbir ücret ödemeden iade ederek, daha sonra ödemiş olduğunuz tutar kadar hediye çeki alarak size uygun ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

İade sürecini, “Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?” başlığı altından kontrol edebilirsiniz. Yurtiçi Kargo Acente Kodu: 234987674

TEDARİKÇİ OLMAK

Bir marka, Parfümania.com'da yer almak için nasıl başvuruda bulunabilir?

Parfümania.com’da yer almak için Tedarikçi Başvuru Formu doldurulmalıdır. Başvuru değerlendirmeye alınacak ve değerlendirmenin olumlu olması durumunda ilgili birim, başvuruda bilgileri yer alan sorumlu kişiye dönüş yapacaktır.

İNSAN KAYNAKLARI

Parfümania.com’da çalışmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Parfümania.com’da çalışmak için, CV’nizi [email protected]ümania.com adresine göndermeniz halinde İnsan Kaynakları yetkililerimizin saklayacağı CV’lerinizdeki iletişim bilgileriniz ile gerekli görülen pozisyonlar için sizinle iletişim kurulacaktır.